Formas de Pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD en Proceso:
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de RAUL NAVIO ARENAS.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a RAUL NAVIO ARENAS al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Transferencia Bizum:
Pago mediante transferencia Bizum. Una vez hayas finalizado tu pedido se te confirmará a través de un correo electrónico.
Para finalizar tu pedido debes realizar una transferencia BIZUM al siguiente número de teléfono móvil: 679 76 61 95
En el concepto de la transferencia Bizum debes indicar tu nombre completo y el número de pedido. Una vez realizada la transferencia Bizum debes enviar el comprobante de pago Bizum (ej. foto de pantalla móvil) al correo electrónico info@cactusmartorell.com.
A partir de la fecha en la que hagas el pedido, este podrá ser cancelado si:
1) en un plazo de 24h hábiles no hemos recibido el comprobante de pago vía correo electrónico
2) en un plazo de 24h hábiles no hemos recibido la transferencia Bizum
Transferencia Bancaria:
Al seleccionar la transferencia bancaria como método de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de RAUL NAVIO ARENAS para realizar la transferencia.
Es muy importante que al realizar la transferencia el cliente indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. En caso contrario el pedido quedará cancelado automáticamente.
Para formalizar el pedido es obligatorio que el cliente envíe un correo electrónico, adjuntando el justificante de la transferencia bancaria, a info@cactusmartorell.com . Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren a cuenta del cliente.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, RAUL NAVIO ARENAS podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
Contra Reembolso:
IMPORTANTE: Una vez que Cactus Martorell reciba el pedido del cliente, a este se le comunicará via un correo electrónico automático. En un plazo máximo de 24h, el cliente deberá responder a este correo electrónico confirmando que quiere el pedido, de lo contrario, el pedido quedará cancelado de inmediato. Si el cliente no recibe el correo electrónico en su bandeja de entrada debe revisar la carpeta de spam, especialmente si usa cuentas hotmail. Para cancelar un pedido el único canal de comunicación es el correo electrónico con la finalidad de que la cancelación quede registrada.
La modalidad contra reembolso solo puede seleccionarse para pedidos inferiores a 100 euros. La disponibilidad de los productos ofrecidos por Cactus Martorell pueden variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Cactus Martorell actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Cactus Martorell en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Cactus Martorell podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Cactus Martorell dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Puedes escribirnos un correo electrónico o llamarnos, en los horarios de atención al cliente de Lunes a Viernes de 9.00 a 16.30, y estaremos encantados de resolver tus dudas.
